מחקרי שיווק שנערכו בקרב גולשים ומנהלי אתרים מראים כי קיומו של עמוד "שאלות נפוצות" - FAQ באתר אינטרנט הוא גורם המחזק מאוד את אמינות אתר האינטרנט בעיניו של הגולש. קיומו של דף זה באתר מבטא עבור הגולש כי לחברה תודעת שירות לקוחות גבוהה וניסיון בטיפול בסוגיות המטרידות אותו. עמוד FAQ יעיל אף חוסך זמן רב בטיפול בפניות לקוחות ומשחרר כוח אדם מהצורך לחזור ולענות על אותן שאלות במייל, בפקס או בטלפון שוב ושוב.
זו הסיבה שכללנו במערכת ניהול האתרים שלנו ממשק ניהול ייעודי לעמוד זה, ואנו ממליצים בחום לכל לקוחותינו לדאוג לקיומו של עמוד שאלות נפוצות באתרי האינטרנט שלהם.
