כמה האתר שלכם באמת עובד בשבילכם? כמה האתר של הארגון שלכם מצליח באמת לשרת את הארגון?
האם האתר אפקטיבי?השאלות האלה צריכות להיות שתי השאלות הראשונות שאיתן מתמודד כל מנהל או מנהל שיווק בבואו לבחון את אתר האינטרנט של ארגונו. למרבה הפלא המציאות היא שפעמים רבות נדחקות שתי השאלות האלה הצידה לטובת כל מיני נושאים אחרים ("האם האתר שלי יפה?", "מה הדירוג שלי בגוגל?" וכד'). מערכות סטטיסטיקה אתרים מנוהלים רבים מחוברים למערכות סטטיסטיקה המעניקות מידע מגוון ונרחב לגבי התנהגות הגולשים באתר. אחת המערכות הטובות ביותר הקיימות בשוק כיום היא דווקא מוצר חינמי המופץ על ידי גוגל ונקרא Google Analytics. היתרון במערכות סטטיסטיקה שהן מעניקות מידע רב ומדויק אודות תנועת הגולשים אל ובתוך האתר שלכם. החיסרון הוא שלעיתים בתוך סבך הסטטיסטיקה (דוגמאות: גרסת האקספלורר בה השתמש הגולש, רזולוצית המסך של הגולש, וכד'), מטשטשת המטרה שלשמה הותקנה המערכת מלכתחילה: מהי רמת האפקטיביות של האתר שלי? יחס ההמרה - ממבקרים לקונים אתרי מכירות נהנים מאומדן נוסף לכמות התעבורה המגיעה אליהם - כמות המכירות המתבצעת באתר. אומדן זה הוא לכאורה אומדן אובייקטיבי מצויין להצלחת האתר אך האם יש למנהל האתר מידע כלשהו אודות כמות הביקורים באתר אשר אינם מסתיימים במכירה? האם הוא מסוגל להעריך מדוע לא התבצעו קניות במקרים אלה?... יחס ההמרה של אתר הוא נתון הקושר בין כמות הכניסות לאתר לכמות הכניסות אשר הסתיימו ברכישה ולמעשה הומרו להכנסה של בעל האתר. ברור כי עדיף לנו אתר עם מספר כניסות נמוך שבו יחס ההמרה גבוה על פני אתר שבו כמות הכניסות גבוהה אך יחס ההמרה שואף לאפס. תכלס הנקודות המובאות בהמשך עמוד זה הן הנקודות שלאורן עליכם לבחון את האתר שלכם. התייחסות אובייקטיבית ככל הניתן לנקודות האלה תתן לכם מושג אמיתי לגבי רמת האפקטיביות של האתר שלכם: א. עד כמה האתר שלכם ממוקד? גולשים צריכים לקבל באתר האינטרנט שלכם מידע ממוקד מטרה וברור סביב הנושא המרכזי בו האתר שלכם עוסק. אם אתם מוכרים באתר שלכם פרחים טעות היא להכניס קטגוריה שעוסקת בציוד חשמלי. אם האתר שלכם מפרט מידע אודות החברה שלכם אל תייצרו עמודים העוסקים בעיסוקים נוספים שלכם. באופן אידאלי כדאי לנסות לייצר עבור כל תחום בו אתם פועלים אתר נפרד. ב. עד כמה האתר פונקציונאלי? גולשים צריכים להיות מסוגלים לגלוש באתר האינטרנט שלכם בקלות ובנוחות. כלל אצבע חשוב הוא שהגולש צריך להיות מסוגל להגיע לכל נקודה באתר תוך מקסימום שני קליקים.
הימנעו ממיקום תפריטים וכפתורי ניווט במקומות בלתי סטנדרטיים, או מכפתורי ניווט קטנים (לא לכל הגולשים יש עיני נץ...)
אם באתר שלכם יש קישורים שלא עובדים אתם מקרינים חוסר מקצועיות וחוסר איכפתיות - לא תכונות שיוצרות אמון רב בחברה שלכם. ג. האם האתר משולב בכלל השיווק של העסק? אתר האינטרנט של החברה חייב להיות משולב בכלל מאמצי השיווק והפרסום של העסק. האתר חייב להיות מעודכן באופן תדיר ולכל הפחות אחת לחודש במידע חדש אודות החברה, שירותיה, ומוצריה. מומלץ מאוד לשלב קישורים לאתר במסגרת הפצת ניוזלטרים סדירה של החברה, ניוזלטרים אשר מלבד היותם הפניה לחברה ולשירותיה גם מהווים משאב מידע אשר מכותביו מזהים בו משאב מידע שימושי (כמו הניוזלטר הזה). פעמים רבות אנו מזהים שחברות בונות אתרים המנותקים לחלוטין בעיצוב שלהם מכל יתר החומר העיצובי שהן מפרסמות מצב היוצר בלבול אצל הגולש בבואו לאתר. מצב זה נובע מכך שפעמים רבות החומר הפרסומי המודפס והאתר מיוצרים על ידי חברות שונות. חשוב מאוד כי תהה רציפות עיצובית בין כל החומרים המפרסמים את החברה -הדבר תורם לאמינות המותגים של החברה ומסייע לבניית התדמית שלה כגוף מקצועי ורציני. | 